Prof. dr. Michel Walrave onderzoekt o.m. direct marketing, e-marketing en privacy. In deze site vindt u informatie over o.m. dit onderzoek en de publicaties.

Michel Walrave studeerde Communicatiewetenschappen en daarna Media- en Informatiekunde aan de K.U. Leuven. Vanaf 1992 was hij verbonden aan de K.U. Leuven, eerst als wetenschappelijk medewerker, daarna als aspirant-onderzoeker van het Fonds Wetenschappelijk Onderzoek Vlaanderen, post-doc onderzoeker van het Onderzoeksfonds K.U. Leuven en docent. Hij is docent aan de Universiteit Antwerpen en gastdocent in buitenlandse universiteiten.

Onderzoek & publicaties

Hij verricht onderzoek en publiceert over call centers (HRM, multifunctionaliteit van het call center, integratie van het Internet), e-marketing (de Internet marketingtools, integratie in de marketingmix, do's en don'ts van e-mailmarketing en database webmarketing), het opstellen en toepassen van een privacybeleid in een organisatie (de nieuwe privacywet toegepast in database marketing) en de diffusie van innovaties (o.m. GSM en telewerken).

Hij is auteur van o.m. Telemarketing: Storing op de lijn? (1995) over effectieve en consumentvriendelijke call center toepassingen en is co-auteur van Customer Contact Centers (2002).

Zijn doctoraat (1999) Privacy gescand? handelde over de toepassing van een privacybeleid in direct marketing. Daarna publiceerde hij e-Marketing & Privacy (2001) over de toepassing van een privacybeleid o.b.v. de nieuwe privacywet in e-marketing. Daarnaast publiceerde hij ook over telewerken Tijd voor telewerk (2003), Telework in Belgium en werkte hij mee aan de publicatie Anders Werken (2005).

Zijn recentste boek omtrent e-privacy, Met uw permissie..., handelt over de toepassing van de opt-in regel in e-mailmarketing, oorsprong, technieken en bestrijding van spam.

Actueel onderzoek

Hij doet momenteel verder onderzoek over het gedrag en de attitude van Internetgebruikers t.a.v. e-marketing en de bescherming van de privacy. Daarnaast onderzoekt hij de toepassing van privacywetgeving en zelfregulering in Belgische websites. Eveneens verricht hij onderzoek over verschillende vormen van telewerken.

Onderwijs

Hij doceert cursussen in het domein van de strategische communicatie (communicatiemanagement, marketingcommunicatie & reclame). Tijdens het academiejaar 1999-2000 heeft hij als innovatiemanager bij de Open Universiteit Nederland gewerkt aan het opstarten van één van de eerste universitaire cursuswinkels op het Internet. Hij heeft er tevens gewerkt aan cursusontwikkeling omtrent e-commerce, ICT en ethiek. Hij doceert ook marketingcommunicatie, internetmarketing en privacybescherming in buitenlandse universiteiten.

Design website

De design van de site werd verzorgd door Jurgen Tambuysier & Vicky Delvaux.

Contact

e-mail: michel[dot]walrave[at]ua[dot]ac[dot]be